Políticas

PLAZOS

Nuestros Zapatos son realizados completamente a mano. El sistema Pre- Order nos permite mantener la calidad en nuestros materiales y terminaciones. El plazo de entrega es de 30 días hábiles una vez realizado el pago total o el abono del 50% de su valor. 

SUSTANTIVO

• El retraso de la entrega por razones ajenas a OBRA no supone anulación del pedido ni tampoco indemnización. 
• Los productos se consideran entregados cuando el cliente está en el domicilio. El documento de recepción del producto, es responsabilidad del receptor del pedido verificar el estado de los paquetes y las anomalías posibles en el material o la falta de la correspondencia del producto-pedido enviado.

 Devoluciones y anulaciones_

Nuestra marca no esta posibilitada para realizar devoluciones de Dinero. El modelo de negocio hace que se pague la compra directo a los artesanos y sus materiales. 

Transcurridos los 10 días hábiles es posible el cambio o reparación del producto, dependiendo de las condiciones del mismo.En un plazo máximo de 10 días hábiles de la recepción de la devolución, OBRA se compromete a entregar el producto reparado si corresponde, en caso de devolución se realiza por los parámetros de envío, gastos que correrán por parte de OBRA.
Los artículos adquiridos por otro medio que no sea comprar directamente a OBRA, deben ser tramitados con la entidad a quien se compró el artículo.
OBRA se ha comprometido con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el despacho.
Todos los artículos tienen una garantía de reparación de 3 meses, sin costo. El tiempo promedio de reparación de un artículo es de 25 días hábiles. 

Los zapatos a pedido no tienen devolución por error de talla ya que le corresponde al cliente la correcta medición de su pie.